PODMÍNKY PRODEJE
vztahující se na Zákazníky, kteří jsou Spotřebiteli ve smyslu zákona ze dne 23.04.1964 - Občanský zákoník a fyzické osoby, které uzavírají smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že nemá odbornou povahu tato osoba, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněna na základě ustanovení o centrálním registru a informacích o hospodářské činnosti
Provozovatelem internetového obchodu provozovaného na internetové adrese www.dacpol.eu je:
DACPOL Sp. z o. o
ul. Puławska 34, 05-500 Piaseczno
NIP: PL 521-008-36-44 REGON: 012546238
Tel .: (+48) 22 70 35 100 Fax: (+48) 22 70 35 101
dacpol@dacpol.eu
§ 1
Obecná informace
1. Řád vymezuje podmínky užívání Internetového obchodu Spotřebiteli a fyzickými osobami uzavírajícími smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, kdy z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá odborný charakter, v důsledku čehož zejména z předmětu smlouvy obchodní činnost, zpřístupněná na základě ustanovení o Centrálním registru a Informacích o hospodářské činnosti. Podmínky prodeje zboží společností DACPOL podnikatelům jsou uvedeny v dokumentu "Obchodní podmínky společnosti DACPOL sp. Z oo pro klienty, kteří jsou podnikateli"
2. Tento řád byl vypracován na základě platného práva, zejména ustanovení:
- Zákon ze dne 23. dubna 1964 - Občanský zákoník (Sbírka zákonů 2018.1025, tj. ze dne 29.05.2018);
- Zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů 2017.683, tj. ze dne 30.03.2017);
- Zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (Sbírka zákonů 2017.1219, tj. ze dne 24. 6. 2017);
- Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES .
3. Nařízení jsou spotřebitelům zpřístupněna zdarma prostřednictvím webových stránek www. dacpol.eu ve formě, která umožňuje získávat, reprodukovat a evidovat obsah předpisů pomocí ICT systému používaného Spotřebitelem.
§ 2
Definice
1. Prodávající – DACPOL Sp. z o. o. se sídlem v Piasecznu na ul. Puławska 34, 05-500 Piaseczno, zapsaná u Okresního soudu pro hl. Varšava ve Varšavě, 14. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 105242, NIP 5210083644, REGON 012546238, dále: „DACPOL“.
2. Spotřebitel - znamená zletilou fyzickou osobu, která činí právní úkony, které přímo nesouvisejí s její obchodní nebo profesní činností.
3. Podnikatel - znamená podnikatele ve smyslu zákona ze dne 23.4.1964. - občanský zákoník.
4. Účet - část Internetového obchodu dostupná po registraci Spotřebitelem, nebo pokud si Spotřebitel již Účet zaregistroval, jedná se o část Obchodu dostupnou po přihlášení Spotřebitele, uvedenou e-mailovou adresou Spotřebitele (Přihlášení ) a zabezpečena heslem.
5. Cookies – informace uložené serverem patřícím společnosti DACPOL na koncovém zařízení spotřebitele, které může server číst při každém připojení k tomuto koncovému zařízení. Soubory cookie (tzv. Cookies) jsou data IT, zejména textové soubory. Soubory cookie obvykle obsahují název domény internetového obchodu, ze kterého pocházejí, dobu uložení na koncovém zařízení a jedinečné číslo.
6. Košík - prvek Webové stránky, pomocí kterého Spotřebitel specifikuje detaily objednávky.
7. Zboží – produkty prezentované v Internetovém obchodě.
8. Cena - rozumí se hrubá cena Zboží se zohledněním sazby DPH platné v den nákupu Zboží Spotřebitelem a případných dalších daní, vyjádřená v polské měně, tj. polském zlotém, což je umístěna vedle zboží na stránkách internetového obchodu.
§ 3
Technické požadavky
1. Používání Internetového obchodu vyžaduje: používání zařízení, které umožňuje procházet webové stránky a provádět na nich činnosti, připojení k internetu a webový prohlížeč, mít aktivní e-mailovou schránku umožňující přijímat zprávy o velikosti ne více než 5 MB.
2. Zadání objednávky Spotřebitelem je možné pouze v případě vytvoření Účtu, pro který je nutná předchozí registrace pomocí registračního formuláře dostupného k tomuto na stránkách Internetového obchodu v souladu s §4 těchto Pravidel.
3. Internetový obchod si vyhrazuje právo požádat spotřebitele o poskytnutí dalších údajů nezbytných k vyřízení objednávky, neuvedených v registračním formuláři uvedeném v bodě 2. výše.
4. Užívání webových stránek Internetového obchodu v rozporu se zákonem, zejména porušování osobnostních práv třetích osob a zájmů DACPOL, jakož i poskytování nezákonného obsahu je zakázáno.
§ 4
Registrace, pravidla přístupu k osobním údajům
1. Dřívější registrace je předpokladem pro nákup Zboží Spotřebitele v Internetovém obchodě.
2. Za účelem vytvoření účtu spotřebitelem:
a.vyplňte ve formuláři dostupném na webových stránkách internetového obchodu všechna požadovaná pole, včetně nastavení hesla, které nesmí být kratší než 8 znaků a delší než 20 znaků,
b.prohlásit, že spotřebitel četl obsah Řádu internetového obchodu a přijímá jeho ustanovení,
c. učinit prohlášení, že spotřebitel souhlasí se zpracováním svých osobních údajů za účelem realizace stávajících a budoucích smluv uzavřených prostřednictvím Internetového obchodu,
d. volitelně může spotřebitel vyjádřit samostatný souhlas se zpracováním svých osobních údajů za účelem získávání jakýchkoli obchodních informací od DACPOL a za účelem přípravy dokumentů ze strany DACPOLu pro další rozvoj DACPOL,
e. odeslat vyplněný formulář elektronicky společnosti DACPOL přijetím funkce „Registrace“,
f. Spotřebitel po odeslání vyplněného formuláře obdrží od DACPOL e-mailem na zadanou e-mailovou adresu potvrzení o registraci Účtu („Potvrzení nového účtu“). Potvrzení registrace zaslané DACPOL obsahuje odkaz, který vám umožní aktivovat Účet.
3. Uvedení osobních údajů Spotřebitelem při registraci je dobrovolné a osoba, která poskytuje své údaje, má právo kdykoli získat přístup, opravit, vymazat a odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů nebo zasíláním obchodních informací. Souhlas se zasíláním obchodních informací Spotřebitelům lze kdykoli odvolat jeho označením na webových stránkách internetového obchodu v záložce „Můj účet“ v uživatelském panelu.
4. Osobní údaje poskytnuté Spotřebiteli při registraci jsou uloženy na serverech DACPOL, který je správcem osobních údajů ve smyslu zákona ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů (Sbírka zákonů 2019.1781, tj. ze dne 2019/09/ 19) způsobem, který zabrání v přístupu k nim třetím osobám. Podrobné informace o správci osobních údajů a právech subjektu údajů jsou k dispozici v záložce Zásady ochrany osobních údajů na webových stránkách www.dacpol.eu.
5. Údaje poskytnuté Spotřebiteli při registraci může DACPOL využít k uzavírání smluv a plnění objednávek, jakož i pro interní účely DACPOL související s evidencí tržeb v Internetovém obchodě, pro daňové účely nebo přípravu podkladů pro další rozvoj DACPOL. Pokud s tím Spotřebitel při registraci souhlasí, mohou být jeho údaje použity také k zasílání obchodních informací ze strany DACPOL ohledně nabídek, akcí a soutěží.
6. DACPOL prohlašuje, že uzavírání kupních smluv v Internetovém obchodě probíhá elektronicky, proto e-mailová adresa a heslo Spotřebitele jsou jediným způsobem jeho identifikace ze strany DACPOL a objednávek efektivně zadávaných pomocí výše uvedeného prvky budou pro strany právně závazné. DACPOL informuje, že nepožaduje uvedení e-mailové adresy a hesla v obsahu e-mailu ani na jiném místě než na webových stránkách Internetového obchodu.
§ 5
Soubory cookie
1. Dostupné internetové prohlížeče ve svém výchozím (výchozím) nastavení umožňují možnost vytváření cookies na zařízení spotřebitele. Každý spotřebitel však může vznést námitku proti umístění souborů cookie na svém zařízení. Pro změnu takových nastavení zpravidla použijte dostupné možnosti prohlížeče a deaktivujte mechanismus odpovědný za vytváření souborů cookie. Podrobné informace o možnostech a způsobech nakládání s cookies jsou k dispozici v nastavení používaného webového prohlížeče nebo na stránkách jejich výrobců.
2. Odstranění nebo zablokování možnosti vytváření cookies na koncovém zařízení spotřebitele může vést k potížím při používání základních funkcionalit internetového obchodu.
§ 6
Informace o zboží, cenách a dodatečných nákladech
1. Internetový obchod umožňuje Spotřebitelům zejména:
a. zadávání objednávek zboží dostupného v Internetovém obchodě a uzavírání smluv na dálku,
b. získání informací o Zboží dostupném v Internetovém obchodě.
2. Informace o Zboží prezentované na stránkách Internetového obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu zákona. Jedná se o oznámení a informace společnosti DACPOL o Zboží, které lze zakoupit prostřednictvím objednávky Spotřebitele, které představuje nabídku ke koupi na webových stránkách Internetového obchodu a navrhovaný ceník zboží, které představuje výzvu k podávání nabídek. za účelem uzavření kupní smlouvy.
3. Informace o Zboží prezentované na webových stránkách Internetového obchodu se nemusí shodovat s nabídkou dostupnou ve stacionární maloobchodní prodejně provozované DACPOL. Ceny uvedené v internetovém obchodě se mohou lišit od cen uvedených v přepravních katalozích DACPOL.
4. Doporučené ceny a další částky splatné k platbě uvedené na webových stránkách internetového obchodu zahrnují splatné daně. Cena určuje pouze náklady na nákup Zboží. Dodání zboží je zpoplatněno samostatným zpoplatněním, jehož výše závisí na zvoleném způsobu dodání. Veškeré pohledávky podléhající platební povinnosti Spotřebitele jsou označeny v objednávkovém řízení před jejím odesláním a vyžadují potvrzení Spotřebitelem.
5. Veškeré zboží v Internetovém obchodě je nové, nepoužité a vztahuje se na něj záruka Výrobce, jejíž obsah je vždy přiložen k Osobně dodanému / vyzvednutému Zboží. Internetový obchod je povinen dodat zboží bez vad.
§ 7
Uzavření smlouvy o prodeji Zboží
1. Objednávka Zboží prezentovaného na stránkách Internetového obchodu je provedena s povinností platby. Po výběru Zboží klikne Spotřebitel na funkci „Vložit do košíku“ umístěnou u popisu vybraného Zboží. Odebrání zboží z košíku se provede kliknutím na funkci "odebrat" (značka X) v košíku.
2. Objednávka se provádí výběrem příslušného Zboží, výběrem počtu výtisků, výběrem způsobu dodání a způsobu platby a kliknutím na cedulku "objednat s povinností platby".
3. Zákazník, který se dříve zaregistroval (vytvořil Účet) způsobem popsaným v §4 Pravidel, po kliknutí na funkci „Objednat s povinností platby“ dokončí fázi objednávky.
4. V případě nepřítomnosti Zboží, na které Spotřebitel provedl objednávku, DACPOL informuje Spotřebitele o této skutečnosti zasláním e-mailu nebo zobrazením zprávy na stránkách Internetového obchodu - při zadávání objednávky Spotřebitelem - informující že DACPOL nemůže potvrdit provedení objednávky obsažené v nabídce nákupu, případně uvést prodlouženou čekací dobu na dodání Zboží nebo odeslat Uživateli k podání nové nabídky nákupu na stránkách Internetového obchodu. V takové situaci může Spotřebitel zrušit objednávku tím, že o tom bude informovat DACPOL, nebo souhlasit s prodloužením čekací doby na dodání Zboží nebo zadat novou objednávku na jiné Zboží.
5. DACPOL zkontroluje inventář. Je-li k dispozici Produkt s technickou specifikací nebo cenou zvolenou Spotřebitelem, DACPOL zašle Spotřebiteli e-mailem zprávu „Potvrzení o vyřízení objednávky“ – přijetím předložené nabídky koupě a objednávky k vyřízení, potvrzením specifikace vybrané Zboží, jeho cena spolu s dalšími poplatky (zejména náklady na dopravu), způsob platby zvolený Spotřebitelem, jakož i způsob doručení. Pokud spotřebitel nepotvrdí objednávku do 7 dnů, bude stornována.
6. Po obdržení Potvrzení o vyřízení objednávky, jehož obsah odpovídá očekávání smluvních stran ohledně technické specifikace zboží, jeho popisu a ceny:
a.pokud se spotřebitel rozhodne pro platbu bankovním převodem, platbu provede spotřebitel. Poté, co DACPOL obdrží platbu, je Zboží doručeno. Zvolí-li Spotřebitel způsob platby bankovním převodem na bankovní účet DACPOL, neuhradí-li Spotřebitel cenu do 14 dnů ode dne objednávky, má se za to, že Spotřebitel odstoupí/od smlouvy,
b. pokud se Spotřebitel rozhodne pro platbu „na dobírku“; expedice zboží je provedena okamžitě.
7. Objednávka bude doručena na adresu uvedenou Spotřebitelem. DACPOL nenese odpovědnost za nedodání Zboží nebo prodlení s dodáním Zboží, pokud Spotřebitel uvede nesprávnou nebo nepřesnou adresu.
8. Ke každé objednávce je přiložen daňový doklad nebo na vyžádání faktura s DPH.
§ 8
Formy dodání zboží, způsoby platby, náklady a termín dodání, převzetí zboží
1. Formy dodání zboží: a. Osobní odběr na skladě DACPOL Sp. z oo (ul. Puławska 34, 05-500 Piaseczno), b. kurýrní doručení dopravcem vybraným Spotřebitelem (z dopravců navržených DACPOL) na adresu uvedenou Spotřebitelem ze skladu DACPOL, c. poštovní zásilka .
2. Dodávky se provádějí v Polsku.
3. Způsoby platby akceptované Internetovým obchodem: a. Na dobírku, b. Převodem na bankovní účet DACPOL, c. V hotovosti pouze při výběru možnosti „osobní vyzvednutí“, d. Platba PayU.
4. Náklady na dodání Zboží jsou zobrazeny na stránkách Internetového obchodu při zadávání objednávky Spotřebitelem, po zvolení formy převzetí Zboží a způsobu platby.
5. Spotřebitel může platbu provést nejpozději v den převzetí Zboží od DACPOL.
6. Objednané zboží je dodáváno v souladu se zvolenou formou doručení. Objednávky jsou vyřizovány do 1 až 5 dnů (termín závisí na dostupnosti zboží na skladě a individuální konfiguraci zařízení). Pokud Spotřebitel zvolí jako způsob platby bankovní převod - doba dodání zboží se počítá od okamžiku připsání platby ze strany DACPOL.
7. Ve výjimečných situacích nebo ve vztahu k produktům dováženým na zakázku může termín dodání Zboží přesáhnout 5 dnů, o této skutečnosti bude DACPOL Spotřebitele informovat při zadávání objednávky nebo e-mailem či telefonicky, což Spotřebiteli umožní na výběr - odstoupení od kupní smlouvy nebo čekání na prodloužený termín dodání Zboží.
8. Pro zajištění řádného plnění smluv při převzetí zásilky od kurýra je Spotřebitel povinen zkontrolovat její stav a v případě, že zásilka vykazuje viditelné poškození, zásilku odmítnout převzít, sepsat příslušný protokol s účastí. kurýra a informovat o této skutečnosti DACPOL dostupnými komunikačními prostředky.
§ 9
Odstoupení od smlouvy
1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní do 14 dnů odstoupit bez uvedení důvodu a bez vynaložení nákladů, s výjimkou nákladů, které nese spotřebitel:
a.pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží dostupný v Internetovém obchodě, DACPOL není povinen vrátit spotřebiteli dodatečné náklady, které tím spotřebiteli vznikly,
b. Přímé náklady na vrácení Zboží nese spotřebitel.
2. Odstoupení od smlouvy se děje zasláním prohlášení o odstoupení od smlouvy na adresu DACPOL ve lhůtě uvedené v bodě 1 výše. Spotřebitel může použít vzor prohlášení připojeného k těmto předpisům.
3. Pro dodržení lhůty uvedené v bodě 1. výše postačí zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy před uplynutím její platnosti na adresu DACPOL Sp. z oo, ul. Puławska 34, 05-500 Piaseczno nebo na e-mailovou adresu: dacpol@dacpol.eu.
4. V případě odstoupení od smlouvy:
a. DACPOL je povinen neprodleně zaslat Spotřebiteli na trvalém nosiči potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy podaného výše uvedeným způsobem,
b. DACPOL je povinen bezodkladně, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy (s výjimkou případu uvedeného v bodě 2 níže), vrátit Spotřebiteli všechny jím zaplacené platby, včetně nákladů na dodání zboží. Vrácení peněz se provádí stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který mu nenese žádné náklady,
c. pokud DACPOL nenabídl vyzvednutí Zboží, které je předmětem odstoupení od Spotřebitele, může DACPOL zadržet vrácení plateb přijatých od Spotřebitele, dokud nebude Zboží vráceno nebo Spotřebitel nedoloží doklad o jeho vrácení, v závislosti na skutečnost, že která událost je první
d. Spotřebitel je povinen vrátit Zboží, kterého se odstoupení od smlouvy týká, na korespondenční adresu uvedenou v §1 odst. 1 písm. 1. Řádu nebo jej předejte na provozovnu DACPOL osobě pověřené DACPOL Sp. z o. o. vyzvednout ihned, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil. Pro dodržení lhůty stačí vrátit Zboží před uplynutím doby.
5. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené mimo provozovnu nebo na dálku nemá Spotřebitel v souvislosti se smlouvami:
a. pro poskytování služeb, pokud podnikatel službu plně plnil s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že poté, co podnikatel službu splní, ztratí právo na odstoupení od smlouvy smlouva,
b. ve kterých cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které podnikatel nemá pod kontrolou a k nimž může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c. ve které je předmětem služby nepřefabrikovaná věc vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb,
d. ve které je předmětem služby věc, která se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost,
e. ve které je předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření zásilky vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen,
f. ve které jsou předmětem služby věci, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze nerozlučně spojeny s jinými věcmi,
g. ve kterém Spotřebitel výslovně požadoval, aby se k němu podnikatel dostavil za účelem neodkladné opravy nebo údržby; poskytuje-li podnikatel jiné doplňkové služby, než které si spotřebitel vyžádal, nebo poskytuje-li jiné věci než náhradní díly nutné k opravě nebo údržbě, má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy ohledně doplňkových služeb nebo věcí.
§ 10
Reklamační řád
1. DACPOL se zavazuje dodat zboží bez fyzických a právních vad.
2. DACPOL odpovídá Spotřebiteli, pokud má věc fyzickou nebo právní vadu v souladu s ustanoveními o záruce uvedenými v zákoně ze dne 23. dubna 1964 občanského zákoníku, zavedenému na základě zákona ze dne 30. května 2014 o spotřebitelská práva.
3. DACPOL odpovídá Spotřebiteli za vadu prodané věci, bude-li vada zjištěna do 2 let ode dne předání věci Spotřebiteli.
4. Pro uplatnění reklamace by měl Spotřebitel kontaktovat Prodávajícího způsoby uvedenými v těchto Pravidlech (e-mail, fax, obyčejná pošta) a popsat závadu a doručit inzerované Zboží. Spotřebitel může uplatnit reklamaci také v sídle prodávajícího.
5. Má-li věc vadu, může Spotřebitel:
a.učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, ledaže DACPOL neprodleně a bez zbytečného obtíží spotřebitele vymění vadný Produkt za produkt bez vad nebo neodstraní vadu. Snížená cena by měla být úměrná ceně vyplývající ze smlouvy, ve které se hodnota vadného Zboží rovná hodnotě bezvadného Produktu. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží irelevantní,
b. požadovat výměnu Produktu za Produkt bez vad nebo odstranění vady. DACPOL je povinen vyměnit vadný Produkt za bezvadný nebo vadu v přiměřené době odstranit, aniž by tím spotřebitele zbytečně obtěžoval.
6. Spotřebitel za účelem vyřízení reklamace doručí Zboží na náklady Prodávajícího na adresu uvedenou v tomto řádu.
7. DACPOL odpoví na stížnost Spotřebitele neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne jejího obdržení.
8. V případě množstevních nedostatků dodaného zboží je Spotřebitel povinen nahlásit tuto skutečnost DACPOL ihned po dodání Zboží, nejpozději však do 3 dnů od dodání.
9. Je-li reklamace považována za oprávněnou v rozsahu, v jakém DACPOL odpovídá Spotřebiteli (uvedeno v těchto Pravidlech), DACPOL dodá Zákazníkovi zboží v souladu s objednávkou nebo vrátí zaplacenou částku.
10. Ustanovení tohoto odstavce se nevztahují na fyzické osoby, které uzavírají smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá odbornou povahu vyplývající zejména z předmětu jím vykonávaná obchodní činnost, zpřístupněná na základě ustanovení o Centrálním registru a Informacích o ekonomické činnosti, za kterou DACPOL neručí v rámci záruky. Reklamační řád pro výše uvedené osob je uvedeno v § 5 Obchodního řádu platného pro Klienty, kteří jsou podnikateli.
§ 11
Závěrečná ustanovení
1. DACPOL nenese odpovědnost za nedostatek přístupu do Internetového obchodu způsobený faktory, které DACPOL nemůže ovlivnit, az toho vyplývající důsledky.
2. DACPOL si vyhrazuje právo na přerušení přístupu do Internetového obchodu způsobené jeho technickým servisem, údržbovými pracemi nebo pracemi na zlepšování funkčnosti Internetového obchodu. DACPOL se zároveň zavazuje vyvinout maximální úsilí k tomu, aby se výše uvedené přestávky konaly v nočních hodinách a trvaly co nejkratší dobu.
3. DACPOL Sp. z o. o. si vyhrazuje právo Pravidla kdykoli změnit. Změny Pravidel jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění na stránkách Internetového obchodu a vztahují se pouze na kupní smlouvy uzavřené po zveřejnění změn.
4. Aktuální znění těchto Pravidel je Spotřebiteli vždy k dispozici v záložce „Podmínky spolupráce“ na webových stránkách www.dacpol.eu. Řád ve znění závazném pro Spotřebitele může být Spotřebiteli na jeho žádost rovněž bezplatně zaslán písemně nebo elektronicky.
5. Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby reklamace a zjednání nápravy, zejména: mediaci (při které spotřebitel a podnikatel řeší neshody za účasti zprostředkovatele) nebo rozhodčí řízení (řešení sporů provádí rozhodce, nezávislý specialista na řešení sporů), které metody jsou založeny na dobrovolnosti. Jejich využití vyžaduje, aby Spotřebitel podal příslušnou žádost u instituce zabývající se smírným řešením sporů, tj. zejména: okresní (obecní) ombudsmani spotřebitelů (poskytující bezplatnou pomoc při řešení spotřebitelsko-podnikatelského sporu), sociální organizace na obranu spotřebitele , Zemské inspektoráty Obchodní inspekce (stálý spotřebitelský rozhodčí soud, zprostředkování). Pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách výše uvedených institucí. Důležité informace v tomto ohledu lze získat na následujících internetových adresách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitelů: www.uokik.gov.pllspory_konsumenckie.php; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; www.uokik. gov.pl/wazne_adresy.php.
6. V záležitostech, na které se nevztahují tyto předpisy, se použijí příslušná platná ustanovení polského práva.
7. Předpisy vypracované v polštině jsou závazné. Ostatní jazykové verze mají pouze informativní charakter.
§ 12
Kodex chování pro dodavatele a obchodní partnery
1. Dodavatelé a obchodní partneři DACPOL se zavazují, že vynaloží veškeré úsilí, aby dodrželi zásady stanovené v "Kodexu chování pro dodavatele a obchodní partnery DACPOL Sp. Z oo." z o. o. “ve vztahu k celému dodavatelskému řetězci: https://www.dacpol.eu/cs/kodex-chovani-pro-dodavatele-a-obchodni-partnery .
Tato pravidla jsou platná od 01.01.2021.