Procedura reclamațiilor
- 1.DACPOL se angajează să livreze articole fără defecte fizice și juridice.
- 2. DACPOL răspunde față de consumator în cazul în care obiectul prezintă un defect fizic sau juridic, în conformitate cu dispozițiile referitoare la garanție prevăzute în Legea din 23 aprilie 1964 Cod civil, introdusă pe baza Legii din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor.
- 3. DACPOL răspunde în fața consumatorului pentru un defect al articolului vândut, dacă defectul este constatat în termen de 2 ani de la data livrării articolului către consumator.
- 4. Pentru a depune o reclamație, Consumatorul ar trebui să contacteze Vânzătorul folosind metodele indicate în aceste Reglementări (e-mail, fax, poștă obișnuită), să descrie defectul și să livreze bunurile. De asemenea, consumatorul poate depune o reclamație la sediul Vânzătorului.
- 5. În cazul în care articolul prezintă un defect, Consumatorul poate prezenta o declarație de reducere a prețului sau de retragere din contract, cu excepția cazului în care DACPOL se angajează să înlocuiască imediat Produsul cu unul nou, fără defecte.
- 6. If the product has already been exchanged into a new one, in case of another defect occurrence the consumer can withdraw from the contract, without product exchange to a faultless one.
- 7. The Consumer, to implement the complaint process, delivers the product on a freight collect of the seller to a provided in this Statute address.
- 8. In case of quantity deficiency in the order, the consumer covenants to inform DACPOL about this fact immediately after receiving the delivery, however, up to 3 days after receiving the shipment.
- 9. În cazul în care reclamația este justificată în măsura în care DACPOL este răspunzătoare față de Consumator (specificat în Regulamente), DACPOL livrează bunurile către Client în conformitate cu comanda sau rambursează suma plătită.
Formular de reclamațieform
