REGULAMIN SPRZEDAŻY
obowiązujący Klientów będących Konsumentami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23.04.1964 r. – Kodeks Cywilny oraz osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem internetowym www.dacpol.eu jest:
DACPOL Sp. z o.o.
ul. Puławska 34, 05-500 Piaseczno
NIP: PL 521-008-36-44 REGON: 012546238
Tel.: (+48) 22 70 35 100 Fax: (+48) 22 70 35 101
dacpol@dacpol.eu
§ 1
Informacje ogólne
1. Regulamin określa zasady oraz warunki korzystania ze Sklepu internetowego przez Konsumentów oraz osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Warunki sprzedaży towarów przez DACPOL na rzecz Przedsiębiorców określone zostały w dokumencie “Regulamin sprzedaży DACPOL sp. z o. o. obowiązujący Klientów będących Przedsiębiorcami”
2. Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przepisy:
- Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U.2018.1025 t.j. z dnia 2018.05.29);
- Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2017.683 t.j. z dnia 2017.03.30);
- Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2017.1219 t.j. z dnia 2017.06.24);
- Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
3. Regulamin udostępniony jest Konsumentom nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej www. dacpol.eu w formie, która umożliwia pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie treści regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Konsument.
§ 2
Definicje
1. Sprzedawca –DACPOL Sp. z o.o. z siedzibą w Piasecznie przy ul. Puławskiej 34, 05-500 Piaseczno, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 105242, NIP 5210083644, REGON 012546238, dalej: „DACPOL”.
2. Konsument – oznacza pełnoletnią osobę fizyczną, dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca - oznacza przedsiębiorcę w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23.04.1964r. - Kodeks Cywilny.
4. Konto – część Sklepu internetowego dostępna po zarejestrowaniu się przez Konsumenta, lub jeśli Konsument posiada już zarejestrowane Konto jest to cześć Sklepu dostępna po zalogowaniu się Konsumenta, określona adresem e-mail Konsumenta (Loginem) i zabezpieczona hasłem.
5. Pliki Cookies – informacje zapisywane przez serwer należący do DACPOL na urządzeniu końcowym Konsumenta, które mogą zostać odczytane przez serwer przy każdorazowym połączeniu się z tego urządzenia końcowego. Pliki cookies (tzw. Ciasteczka) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe. Pliki cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny Sklepu internetowego, z którego pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
6. Koszyk – element Strony Internetowej, za pomocą którego Konsument precyzuje szczegóły zamówienia.
7. Towar – produkty prezentowane w Sklepie internetowym.
8. Cena - rozumie się przez to cenę brutto Towarów, uwzględniającą obowiązującą w dacie zakupu Towaru przez Konsumenta stawkę podatku od towarów i usług VAT i wszelkie inne podatki, wyrażoną w walucie polskiej tj. złoty polski, która jest zamieszczona obok Towaru na stronie Sklepu internetowego.
§ 3
Wymagania techniczne
1. Korzystanie ze Sklepu internetowego wymaga: użycia urządzenia umożliwiającego przeglądanie stron internetowych oraz dokonywania na nich czynności, podłączenia do Internetu oraz przeglądarki internetowej, posiadania aktywnej skrzynki poczty elektronicznej umożliwiającej odbiór wiadomości o wielkości nie większej niż 5 MB.
2. Złożenie zamówienia przez Konsumenta jest możliwe jedynie w przypadku założenia Konta, do której to czynności niezbędna jest wcześniejsza rejestracja przy użyciu do tego dostępnego formularza rejestracyjnego na stronie Sklepu internetowego, zgodnie z §4 niniejszego Regulaminu.
3. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do wezwania Konsumenta do podania innych danych koniecznych do realizacji zamówienia nie wymienionych w formularzu rejestracyjym, o którym mowa w punkcie 2 powyżej.
4. Wykorzystywanie strony Sklepu internetowego w sposób sprzeczny z prawem, w szczególności naruszający dobra osobiste osób trzecich oraz interesy DACPOL a także dostarczanie treści o charakterze bezprawnym jest zakazane.
§ 4
Rejestracja, zasady dostępu do danych osobowych
1. Wcześniejsza Rejestracja jest warunkiem koniecznym, aby Konsument mógł dokonać zakupu Towarów w Sklepie internetowym.
2. W celu założenia Konta przez Konsumenta należy:
a. wypełnić w formularzu dostępnym na stronie Sklepu internetowego wszystkie wymagane pola, w tym ustanowić dla siebie hasło, które nie może być krótsze niż 8 znaków oraz nie dłuższe niż 20 znaków,
b. złożyć oświadczenie w zakresie zapoznania się przez Konsumenta z treścią Regulaminu Sklepu internetowego i zaakceptować jego postanowienia,
c. złożyć oświadczenie, że Konsument wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu realizacji umów obecnych i przyszłych zawartych za pośrednictwem Sklepu internetowego,
d. opcjonalnie Konsument może wyrazić odrębną zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu otrzymywania wszelkich informacji handlowych od DACPOL oraz w celu przygotowywania przez DACPOL dokumentów do dalszego rozwoju DACPOL,
e. przesłać wypełniony formularz drogą elektroniczną do DACPOL poprzez akceptację funkcji „Zarejestruj się”,
f. po przesłaniu wypełnionego formularza Konsument otrzymuje od DACPOL drogą elektroniczną na podany adres poczty elektronicznej potwierdzenie rejestracji Konta (“Potwierdzenie nowego konta”). W potwierdzeniu rejestracji, którego nadawcą jest DACPOL zamieszczany jest link pozwalający na aktywację Konta.
3. Wskazanie przez Konsumenta danych osobowych w trakcie rejestracji jest dobrowolne, a osobie, która udostępnia swoje dane przysługuje prawo dostępu do nich, poprawiania, usunięcia oraz do odwołania w każdym czasie wyrażonych zgód na przetwarzanie danych osobowych lub otrzymywanie informacji handlowych. Zgoda na przesyłanie Konsumentom informacji handlowych może być w każdym czasie odwołana poprzez jej odznaczenie na stronie Sklepu internetowego w zakładce “Moje Konto” w panelu użytkownika.
4. Dane osobowe przekazane przez Konsumentów podczas rejestracji przechowywane są na serwerach DACPOL, który jest administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U.2019.1781 t.j. z dnia 2019.09.19)w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Szczegółowe informacje na temat administratora danych osobowych oraz praw przysługujących osobie, której dane dotyczą dostępne są w zakładce Polityka Prywatności na stronie internetowej www.dacpol.eu.
5. Dane udostępniane przez Konsumentów podczas rejestracji mogą być wykorzystywane przez DACPOL w celu zawarcia umów i realizacji zamówień, jak również do wewnętrznych celów DACPOL dotyczących ewidencjonowania sprzedaży w Sklepie internetowym, w celu podatkowym czy też przygotowywania dokumentów do dalszego rozwoju DACPOL. W przypadku gdy Konsument wyrazi na to zgodę w czasie rejestracji, jego dane mogą być wykorzystywane także do przesyłania przez DACPOL informacji handlowych dotyczących ofert, promocji i konkursów.
6. DACPOL oświadcza, że zawieranie umów sprzedaży w Sklepie internetowym realizowane jest drogą elektroniczną, w związku z powyższym adres e-mail i hasło Konsumenta stanowią jedyny sposób jego identyfikacji przez DACPOL i zamówienia skutecznie złożone z użyciem ww. elementów będą prawnie wiążące dla stron. DACPOL informuje, że nie żąda podania adresu e-mail i hasła w treści maila, lub w innym miejscu niż strona Sklepu internetowego.
§ 5
Pliki cookies
1. Dostępne przeglądarki internetowe w swoich ustawieniach początkowych (domyślnych) dopuszczają możliwość tworzenia Plików cookies na urządzeniu Konsumenta. Każdy Konsument może jednak sprzeciwić się umieszczaniu Plików cookies na jego urządzeniu. Co do zasady, by zmienić takie ustawienia, należy skorzystać z dostępnych opcji przeglądarki i wyłączyć mechanizm odpowiadający za tworzenie plików cookies. Szczegółowe informacje o możliwościach i sposobach obsługi Plików cookies dostępne są w ustawieniach wykorzystywanej przeglądarki internetowej lub na stronach internetowych ich producentów.
2. Usunięcie lub zablokowanie możliwości tworzenia Plików cookies na urządzeniu końcowym Konsumenta może doprowadzić do trudności w korzystaniu z istotnych funkcjonalności Sklepu internetowego.
§ 6
Informacje o towarach, cenach oraz kosztach dodatkowych
1. Sklep internetowy umożliwia Konsumentom w szczególności:
a. składanie zamówień na Towary dostępne w Sklepie internetowym oraz zawieranie umów na odległość,
b. uzyskiwanie informacji o Towarach dostępnych w Sklepie internetowym.
2. Informacja o Towarach przedstawiona na stronie Sklepu internetowego nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa. Stanowi ona ogłoszenie i informację DACPOL o Towarach możliwych do zakupu poprzez złożenie zamówienia przez Konsumenta, które stanowi ofertę zakupu na stronie Sklepu internetowego oraz sugerowany cennik towarów, które to stanowią zaproszenie do składania ofert w celu zawarcia umowy sprzedaży.
3. Informacja o Towarach przedstawiona na stronie Sklepu internetowego może nie pokrywać się z ofertą dostępną w stacjonarnej placówce handlowej prowadzonej przez DACPOL. Ceny przedstawione w Sklepie internetowym mogą odbiegać od cen określonych w katalogach wysyłkowych DACPOL.
4. Sugerowane ceny i inne należności do zapłaty przedstawione na stronie Sklepu internetowego zawierają należne podatki. Cena określa wyłącznie koszt nabycia Towaru. Dostawa towarów podlega odrębnej opłacie, której wysokość uzależniona jest od wybranego sposobu dostawy. Wszelkie należności objęte obowiązkiem zapłaty przez Konsumenta wskazywane są w procedurze składania zamówienia przed jego złożeniem i wymagają potwierdzenia przez Konsumenta.
5. Wszystkie towary znajdujące się w Sklepie internetowym są nowe, nieużywane i objęte są gwarancją Producenta , której treść załączona jest każdorazowo do dostarczonego/odebranego osobiście Towaru. Sklep internetowy obowiązany jest do dostarczania rzeczy bez wad.
§ 7
Zawarcie umowy sprzedaży Towarów
1. Zamawianie Towarów przedstawionych na stronie internetowej Sklepu internetowego dokonywane jest z obowiązkiem zapłaty. Po dokonaniu wyboru Towaru Konsument klika w funkcję “Dodaj do koszyka” umieszczoną przy opisie wybranego Towaru. Usuwanie Towaru z koszyka odbywa się poprzez kliknięcie w funkcję “usuń” (znaczek X) w koszyku.
2. Zamówienie dokonywane jest przez wybór właściwego Towaru, wybór liczby egzemplarzy, wybór sposobu dostawy oraz formy płatności i kliknięcie znaku “zamówienie z obowiązkiem zapłaty’’.
3. Klient który dokonał uprzednio rejestracji (założenia Konta) w sposób opisany w §4 Regulaminu po kliknięciu w funkcję ”zamówienie z obowiązkiem zapłaty” kończy etap składania zamówienia.
4. W przypadku braku Towaru, na który Konsument złożył zamówienie, DACPOL informuje o tym fakcie Konsumenta przesyłając mu e-mailem komunikat lub wyświetlając na stronie Sklepu Internetowego - podczas składania przez Konsumenta zamówienia - komunikat skierowany bezpośrednio do Konsumenta informujący, że DACPOL nie może potwierdzić realizacji zamówienia zawartego w ofercie zakupu, ewentualnie wskazując wydłużony czas oczekiwania na dostawę Towaru albo odsyła Użytkownika do złożenia nowej oferty zakupu na stronie Sklepu internetowego. W takiej sytuacji Konsument może zrezygnować z zamówienia informując o tym DACPOL lub wyrazić zgodę na wydłużmy termin oczekiwania na dostawę Towaru lub złożyć nowe zamówienie na inny Towar.
5. DACPOL sprawdza stan magazynowy. Jeśli Towar o wybranej przez Konsumenta specyfikacji technicznej lub cenie jest dostępny, DACPOL przesyła do Konsumenta e-mailem komunikat “Potwierdzenie Realizacji Zamówienia” - przyjmując złożoną ofertę zakupu i zamówienie do realizacji, potwierdzając specyfikację wybranego Towaru, jego cenę wraz z opłatami dodatkowymi (w szczególności kosztami przesyłki), wybrany przez Konsumenta sposób płatności, a także sposób dostawy. W razie nie potwierdzenia zamówienia przez Konsumenta w terminie 7 dni zostanie ono anulowane.
6. Po otrzymaniu Potwierdzenia Realizacji Zamówienia, którego treść odpowiada oczekiwaniom Stron co do specyfikacji technicznej towaru, jego opisu oraz ceny:
a. w przypadku wyboru przez Konsumenta płatności przelewem, Konsument dokonuje płatności. Po otrzymaniu przez DACPOL płatności realizowana jest dostawa Towaru. W przypadku wybrania przez Konsumenta sposoby zapłaty przelewem na rachunek bankowy DACPOL, jeżeli Konsument nie zapłaci ceny w terinie 14 dni od dnia zamówienia, uważa się, że Konsument odstąpi/ od umowy,
b. w przypadku wyboru przez Konsumenta płatności ,,przy odbiorze’; wysyłka towaru realizowana jest niezwłocznie.
7. Zamówienie będzie realizowane na adres podany przez Konsumenta. DACPOL nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towaru lub opóźnienie w dostarczeniu Towaru w razie podania przez Konsumenta błędnego lub niedokładnego adresu.
8. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon fiskalny lub na życzenie faktura VAT.
§ 8
Formy dostawy towaru, sposoby płatności, koszty i termin dostawy, odbiór towaru
1. Formy dostawy towaru: a. odbiór osobisty w magazynie DACPOL Sp. z o.o. (ul Puławska 34 , 05-500 Piaseczno), b. przesyłka kurierska wybranym przez Konsumenta przewoźnikiem (spośród przewoźników proponowanych przez DACPOL) na adres wskazany przez Konsumenta z magazynu DACPOL, c. przesyłka pocztowa.
2. Dostawy realizowane są na terenie Polski.
3. Akceptowane przez Sklep internetowy sposoby płatności: a. za pobraniem, b. przelew na konto bankowe DACPOL, c. gotówką jedynie przy wyborze opcji “odbiór osobisty’’, d. płatność PayU.
4. Koszty dostawy Towaru wyświetlane są na stronie Sklepu internetowego podczas składania zamówienia przez Konsumenta, po wybraniu formy odbioru Towaru i sposobu płatności.
5. Konsument może dokonać płatności najpóźniej w dacie odbioru Towaru od DACPOL.
6. Zamówione Towary dostarczane są zgodnie z wybraną formą dostawy towaru. Zamówienia realizowane są w terminie od 1 do 5 dni (termin zależny jest od dostępności towarów w magazynie oraz indywidualnej konfiguracji sprzętu). W przypadku wybrania przez Konsumenta jako sposobu płatności przelewu bankowego - czas dostawy towaru liczony jest od momentu zaksięgowania przez DACPOL wpłaty.
7. W sytuacjach wyjątkowych lub w odniesieniu do produktów sprowadzanych na zamówienie, termin dostawy Towaru może przekraczać 5 dni, DACPOL poinformuje o tym fakcie Konsumenta w trakcie składania zamówienia lub e-mailem albo telefonicznie, umożliwiając Konsumentowi dokonanie wyboru - odstąpienie od umowy sprzedaży lub oczekiwanie na wydłużony termin dostawy Towaru/ów.
8. W celu zapewnienia prawidłowej realizacji umów przy odbiorze przesyłki od kuriera Konsument zobowiązany jest sprawdzić jej stan, a w przypadku, gdy przesyłka posiada widoczne uszkodzenia odmówić przyjęcia przesyłki, sporządzić z udziałem kuriera odpowiedni protokół oraz poinformować o tym fakcie DACPOL za pomocą dostępnych środków komunikacji.
§ 9
Odstąpienie od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, które ponosi Konsument:
a. jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, DACPOL nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów,
b. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
2. Odstąpienie od umowy następuje przez wysłanie, w terminie wskazanym w punkcie 1 powyżej na adres DACPOL oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Konsument może skorzystać z wzoru oświadczenia załączonego do niniejszego Regulaminu.
3. Dla zachowania terminu, o którym mowa w punkcie 1 powyżej, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem na adres DACPOL Sp. z o.o., ul Puławska 34, 05-500 Piaseczno lub na adres mailowy: dacpol@dacpol.eu.
4. W przypadku odstąpienia od umowy:
a. DACPOL ma obowiązek niezwłocznie przesłać Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego w sposób, o którym mowa powyżej,
b. DACPOL ma obowiązek niezwłocznie, nie póżniej niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy (z zastrzeżeniem przypadku wskazanego w pkt. 2. poniżej), zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami,
c. jeżeli DACPOL nie zaproponował, że sam odbierze Towar, którego dotyczy odstąpienie od umowy, od Konsumenta, DACPOL może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej,
d. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar, którego dotyczy odstąpienie od umowy, na adres korespondencyjny wskazany w §1 ust. 1. Regulaminu lub przekazać ją w placówce handlowej DACPOL osobie upoważnionej przez DACPOL Sp. z o.o. do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
a. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
e. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
g. w której Konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy.
§ 10
Procedura reklamacji
1. DACPOL zobowiązuje się dostarczyć rzeczy bez wad fizycznych oraz wad prawnych.
2. DACPOL ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta, jeżeli rzecz posiada wadę fizyczną lub prawną, zgodnie z postanowieniami o rękojmi, określonymi w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, wprowadzonymi na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. DACPOL ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta z tytułu wady rzeczy sprzedanej, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania rzeczy Konsumentowi.
4. W celu złożenia reklamacji Konsument powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, korzystając ze sposobów wskazanych w niniejszym Regulaminie (e-mail, faks, poczta zwykła) i opisać wadę oraz dostarczyć reklamowany Towar. Konsument może złożyć reklamację także w siedzibie Sprzedawcy.
5. Jeżeli rzecz ma wadę, Konsument może:
a. złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że DACPOL niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni wadliwy Towar na wolny od wad albo wadę taką usunie. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru z wadą pozostaje do wartości Produktu bez wady. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Towaru jest nieistotna,
b. żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady. DACPOL jest zobowiązany wymienić wadliwy Towar na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
6. Konsument w celu realizacji reklamacji, dostarcza na koszt Sprzedawcy Towar na wskazany w niniejszym regulaminie adres.
7. DACPOL ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. W przypadku braków ilościowych dostarczonego towaru Konsument zobowiązany jest fakt ten zgłosić DACPOL niezwłocznie po dostarczeniu Towaru, nie później jednak niż w przeciągu 3 dni od dostawy.
9. W przypadku uznania zasadności reklamacji w zakresie, w jakim DACPOL ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta (określonym w niniejszym Regulaminie), DACPOL dostarcza Klientowi towar zgodny z zamówieniem albo dokonuje zwrotu uiszczonej kwoty.
10. Przepisy niniejszego paragrafu nie mają zastosowania w stosunku do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, wobec których DACPOL nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi. Procedura reklamacji dla ww. osób została określona w § 5 Regulaminu sprzedaży obowiązującego Klientów będących Przedsiębiorcami.
§ 11
Postanowienia końcowe
1. DACPOL nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Sklepu internetowego spowodowany czynnikami niezależnymi od DACPOL oraz wynikającymi z tego konsekwencjami.
2. DACPOL zastrzega sobie prawo do przerw w dostępie do Sklepu internetowego spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem funkcjonalności Sklepu internetowego. Jednocześnie DACPOL zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.
3. DACPOL Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu zamieszczenia ich na stronie Sklepu internetowego i mają zastosowanie wyłącznie do umów sprzedaży zawartych po zamieszczeniu zmian.
4. Aktualna wersja niniejszego Regulaminu jest zawsze dostępna dla Konsumenta w zakładce “Warunki współpracy” na stronie www.dacpol.eu. Regulamin w brzmieniu obowiązującym Konsumenta, może być również przesłany nieodpłatnie Konsumentowi na każde jego żądanie w formie pisemnej lub elektronicznie.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności takich jak: mediacja (w ramach której konsument oraz przedsiębiorca rozstrzygają nieporozumienie przy udziale mediatora), czy sądownictwo polubowne (rozpoznanie sporu następuje przez arbitra, niezależnego specjalistę rozstrzygania sporów), które to sposoby są oparte na zasadzie dobrowolności. Skorzystanie z nich wymaga złożenia przez Konsumenta odpowiedniego wniosku w instytucji zajmującej się polubownym rozstrzyganiem sporów, tj. w szczególności: powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów (udzielających bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu konsumenta z przedsiębiorcą), organizacji społecznych do spraw obrony konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej (stały polubowny sąd konsumencki, mediacja). Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych ww. instytucji. Ważne informacje w tym zakresie można uzyskać pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pllspory_konsumenckie.php; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; www.uokik. gov.pl/wazne_adresy.php.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
7. Regulamin sporządzony w języku polskim jest wiążący. Pozostałe wersje językowe służą tylko celom informacyjnym.
§ 12
Kodeks postępowania dla Dostawców oraz Partnerów Biznesowych
1. Dostawcy i Partnerzy Biznesowi DACPOL zobowiązują się do podjęcia wszelkich starań, aby stosować się do zasad określonych w „Kodeksie Postępowania Dostawców i Partnerów Biznesowych DACPOL Sp. z o.o.” w odniesieniu do całego łańcucha dostaw: https://www.dacpol.eu/pl/kodeks-postepowania-dla-dostawcow-oraz-partnerow-biznesowych.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od 11.01.2021 roku.